El próximo día 13 de noviembre a las 09.30 horas la Cámara de Comercio de Córdoba, en el marco del programa Feria del Conocimiento cofinanciado por el FONDO SOCIAL, organiza en su sede de la calle Pérez de Castro, 1 (Córdoba) la jornada gratuita "Estrategia de Gestión de Clientes y CRM como Estrategia de Marketing".

El seminario pretende que se adquiera conciencia de cómo abordar la fidelización de clientes desde el comportamiento del cliente, el ciclo de vida del mismo, su contexto, en definitiva el conocimiento del cliente como núcleo del plan de fidelización, además se podrá tratar desde el punto de vista de la herramienta CRM para gestión de clientes.

A su vez se proporcionará una visión global, con suficiente perspectiva, multidisciplinar y coherente, de un conjunto de técnicas que constituyen el núcleo de la dirección de marketing.

Las plazas se irán otorgando hasta completar aforo conforme se reciban las solicitudes on line que pueden cumplimentar al final de esta noticia.

El próximo día 13 de noviembre a las 09.30 horas la Cámara de Comercio de Córdoba, en el marco del programa Feria del Conocimiento cofinanciado por el FONDO SOCIAL, organiza en su sede de la calle Pérez de Castro, 1 (Córdoba) la jornada gratuita "Planificación estratégica y desarrollo de un plan de marketing".

El seminario pretende que se adquiera conciencia de cómo abordar la fidelización de clientes desde el comportamiento del cliente, el ciclo de vida del mismo, su contexto, en definitiva el conocimiento del cliente como núcleo del plan de fidelización, además se podrá tratar desde el punto de vista de la herramienta CRM para gestión de clientes.

A su vez se proporcionará una visión global, con suficiente perspectiva, multidisciplinar y coherente, de un conjunto de técnicas que constituyen el núcleo de la dirección de marketing.

Las plazas se irán otorgando hasta completar aforo conforme se reciban las solicitudes on line que pueden cumplimentar al final de esta noticia.

PROGRAMA

9.30 - 14.00 horas:

9.30  Recepción de asistentes

9.45  Presentación Programa Feria del Conocimiento

9.50  Plan de fidelización de clientes.

10.45 Identificación y Agrupación de clientes.

11.30 Satisfacción y Branding Emocional.

11.50 Visión Global de Funcionalidades y Utilidades de un CRM para cada departamento de la empresa.

13.00 Casos de Éxito de cómo usar un CRM en PYMEs para el Diseño de Estrategias Comerciales.

13.45 Ruegos y preguntas.

14.00 FIN JORNADA