El pasado 2005 la Cámara de Comercio de Córdoba, puso a disposición de los comerciantes que lo solicitaron una serie de cursos con temáticas diseñadas especialmente para los comerciantes. 

La novedad de estos cursos es que se desarrollan totalmente de forma virtual sin necesidad del desplazamiento de los alumnos y con libertad de horarios. 

Cada alumno tuvo a su disposición a un tutor experto en la materia que le ayudo a resolver cualquier duda o consulta en un tiempo inferior a las 24 horas. 

Ademas, cuando el alumno obtuvo un certificado acreditativo del curso realizado.

Todos los cursos fueron GRATUITOS.

Entre los cursos disponibles podemos encontrar cursos como los siguientes:

1. El lineal y su gestión

  • El lineal. 
  • Presentación del producto. 
  • La colocación de los productos en el lineal.

2. La organización interior del local

  • Principios para la distribución interior.
  • La entrada del local.
  • Las reglas de circulación por la sala de ventas.
  • Zona fría y zona caliente.
  • Estructuración de la sala de ventas.
  • Los pasillos.
  • Distribución de secciones y productos.
  • Mobiliario comercial.
  • El almacén.
  • La zona de administración.
  • Servicios del personal.

3. El surtido y su gestión

  • El surtido y su terminología.
  • La gestión del surtido.
  • La importancia del surtido y sus características.
  • Los condicionantes para escoger el surtido.
  • La determinación de los inventarios y de las compras.
  • La previsión de compras.
  • La codificación de las referencias.
  • Cómo exponer el surtido.
  • Técnicas de análisis.
  • Técnicas para aumentar la rentabilidad.

4. Crear la ambientación adecuada

  • Elementos clave de la ambientación.
  • Elementos clave: el suelo.
  • Elementos clave: el techo.
  • Elementos clave: las paredes.
  • Elementos clave: carteles y rótulos.
  • Elementos de confort: la iluminación.
  • Elementos de confort: tipos de luces.
  • Elementos de confort: la climatización.
  • Elementos de confort: la música ambiental.
  • Elementos de confort: la megafonía.
  • Elementos de confort: el olfato.

5. La comunicación del comercio: publicidad y promoción

  • Finalidades y modalidades de la comunicación.
  • La publicidad: objetivos y utilidades. 
  • El mensaje publicitario. 
  • La promoción de ventas. 
  • La utilidad de la promoción de ventas. 
  • Los medios de publicidad y de promoción. 
  • Publicidad y promoción en el punto de venta. 
  • Peculiaridades de la comunicación detallista. 
  • Cómo prepara una campaña de comunicación. 
  • El marketing directo. 
  • Los medios del marketing directo. 
  • Los sistemas del marketing directo.
  • Las cartas comerciales. 
  • Las relaciones públicas. 
  • La venta personal.

6. Gestión exterior del local: el escaparate

  • El escaparte y sus objetivos. 
  • La planificación del escaparate. 
  • Tipos de escaparate. 
  • Elementos que conforman el escaparate. 
  • La mercancía. 
  • El espacio expositivo. 
  • Los soportes. 
  • El color. 
  • El atrezzo. 
  • La rotulación. 
  • La composición. 
  • La iluminación. 
  • Ordenación del proceso creativo. 
  • Reglas básicas para un buen escaparate

7. Técnicas de venta y atención al cliente

  • Habilidades comunicativas.
  • Buen aspecto personal y actitud positiva.
  • El lenguaje de los gestos.
  • Cómo conducir la venta.
  • La fase de acogida.
  • La fase de indagación.
  • La fase de argumentación.
  • La fase de demostración.
  • La fase de tratamiento de objeciones.
  • Reglas y técnicas para el tratamiento de objeciones.
  • Técnica para el tratamiento de objeciones sobre el precio.
  • La fase de cierre de la venta.
  • Adaptar el discurso a la personalidad del cliente.
  • Cómo tratar las reclamaciones y quejas de los clientes.
  • Tratamiento de las aglomeraciones y colas.

8. La creación de un comercio

  • Por qué unas ideas tienen éxito y otras no. 
  • Cómo saber si una empresa es viable. 
  • La primera evaluación de la idea. 
  • Cálculo del punto muerto. 
  • El plan de empresa. 
  • El plan de marketing. 
  • La organización de la empresa. 
  • El plan económico y financiero. 
  • Las cuestiones legales. 
  • Cómo gestionar una empresa

9. Gestión económica y financiera del comercio

  • El patrimonio y sus variaciones 
  • La cuenta de tesorería 
  • Las inversiones 
  • La financiación 
  • La cuenta de resultados 
  • La estructura del balance.
  • La relación entre el resultado y el balance

10. Cálculo de márgenes, precios y rentabilidad

  • El margen bruto de un producto. 
  • El rendimiento del producto. 
  • La rentabilidad de un producto. 
  • La rentabilidad de los stocks. 
  • Establecer el precio de un producto. 

Para poder realizar los cursos anteriores, hay que seguir una serie de pasos:

  1. Consultar los cursos disponibles en la dirección siguiente: http://www.camarasandalucia.org/tiyara/default.asp
  2. Consultar las fichas de cursos que describen aspectos como los objetivos, los destinatarios, los contenidos didácticos, la duración, etc
  3. Solicitar los cursos a traves del formulario de inscripción.
  4. En caso de aceptación, se inscribirá al solicitante al curso demandado, se le asignará un/a tutor/a experto/a, se le proporcionará los códigos de acceso (Login y Password) a la Plataforma de Teleformación, así como un Plan de Trabajo con la especificación de las fechas límites para estudiar el curso. 
  5. Una vez el alumno termine con exito el curso se le proporcionara un titulo acreditativo.

 

Para más información:

C/ Pérez de Castro, 1

Dpto. de Formación.

Tlf: 957 29 61 99

Fax: 957 76 00 43

e-mail: amantero@camaracordoba.com

formac@camaracordoba.com